— Uniendo lo digital y lo físico: la clave de una marca coherente que atrae y retiene pacientes

LA EMPRESA

CONTEXTO

OMA® es un estudio dental especializado en tratamientos de ortodoncia, implantología y estética dental. Aunque la clínica contaba con una clientela fiel, su presencia digital y su espacio físico no reflejaban plenamente la calidad y modernidad de sus tratamientos.

The web estaba desactualizada, no aparecían en las primeras posiciones de búsqueda, y las redes sociales no eran efectivas para captar nuevos pacientes. Además, la clínica física presentaba un estilo tradicional que no lograba conectar del todo con un público más joven y actual.

EL RETO

DESAFÍO

Además de mejorar su presencia digital, el estudio dental enfrentaba otro desafío importante: su público objetivo tradicional se estaba haciendo mayor. Aunque mantenían pacientes leales, era imprescindible atraer a una nueva generación más joven, acostumbrada a espacios innovadores y experiencias digitales ágiles.

Competían en un mercado saturado con clínicas que ya captaban a este segmento más joven mediante estrategias digitales dinámicas y espacios físicos más atractivos y contemporáneos.

NUESTRA AYUDA

PUESTA EN PRÁCTICA

Marketing strategy

Basándonos en el diagnóstico, creamos una estrategia integral para fortalecer su presencia y atraer al nuevo público objetivo. El plan incluyó:

• Creación de un arquetipo de marca: definimos la personalidad de OMA®, alineándola con valores de cercanía, profesionalismo y modernidad.
• Misión, visión y valores: establecimos una narrativa clara sobre la misión del estudio y su propuesta de valor diferencial en el mercado.
• Público objetivo: refinamos los perfiles del público y creamos un nuevo buyer persona en sintonía con las nueva generaciones.
• Canales para llegar al cliente potencial: Establecimos los mejores canales de comunicación para captar y fidelizar a nuevos pacientes.
• Estrategias de captación y ventas con embudos automatizados: Para OMA®, capturamos leads a través de campañas PPC y lead magnets, y luego utilizamos una secuencia automatizada de emails personalizados para nutrirlos. Estos emails incluían ofertas exclusivas, contenido educativo y testimonios, adaptados según el comportamiento y fase del ciclo de venta del usuario. El proceso culminaba en la reserva de citas online, con un sistema de seguimiento post-venta para fidelización.
• Estrategias de fidelización: desarrollamos campañas de retención a través de email marketing, SMS y WhatsApp Business, asegurando que los pacientes actuales siguieran comprometidos con la clínica.
• Hoja de ruta: creamos un plan de acción con cronograma detallado para ejecutar todas las tácticas, garantizando consistencia y eficacia en la implementación.

Branding

Decidimos abordar un replanteamiento integral de la identidad de OMA® fusionando la renovación de la marca con una reforma del espacio físico:

• Nueva brand idea: redefinimos el concepto central que la marca debía representar.
• Nuevo slogan: creamos un eslogan que reflejara su enfoque en salud dental avanzada.
• Nuevo tono de voz: establecimos un tono más cercano y moderno, acorde con su público objetivo.
• Rasgos de comunicación: definimos los aspectos clave de su estilo de comunicación.
• Manual de identidad verbal: documentamos todo en un manual para asegurar consistencia en la comunicación.
• Nuevo logotipo: rediseñamos el logotipo para hacerlo más actual y atractivo.
• Nueva tipografía: elegimos tipografías modernas y profesionales.
• Colorimetría e iconometría: actualizamos la paleta de colores y creamos iconos personalizados.
• Papelería corporativa: rediseñamos la papelería para alinear la identidad visual con la nueva marca.
• Reforma física: creación de un concepto espacial en consonancia con la nueva identidad, fusionando la modernidad del branding con un diseño interior atractivo, acogedor y alineado con las expectativas de un público joven y exigente.

«OMA® – Estudio Dental toma su nombre de una palabra que en alemán significa abuela, un término que evoca cercanía, confort y seguridad, valores profundamente arraigados en nuestra práctica. Inspirados por la sabiduría y el cuidado que nuestras abuelas han transmitido a través de generaciones, nuestro estudio dental se esfuerza por recrear esa sensación de estar en casa.

En OMA® – Estudio Dental, cada paciente es tratado con el cariño y el respeto que merece, ofreciendo un ambiente acogedor donde pueden sentirse completamente tranquilos y cuidados. Nuestro compromiso es proporcionar un cuidado dental de vanguardia en un espacio donde cada visita se sienta como volver a casa.

En OMA®, eres más que un paciente, eres parte de nuestra familia.»

Diseño y desarrollo web

Diseñamos un nuevo sitio web optimizado para la conversión, con un sistema intuitivo de reserva de citas online y un diseño enfocado en la estética dental, reflejando modernidad y calidad. La web fue diseñada para ser atractiva y fácil de usar, con un enfoque en la experiencia de usuario móvil.

Marketing Digital

Publicidad Digital (PPC)

Lanzamos campañas de Google Ads y Meta Ads dirigidas a pacientes potenciales interesados en tratamientos estéticos como blanqueamiento dental y ortodoncia invisible. Implementamos una segmentación precisa para atraer a un público local más joven, generando leads cualificados.

Posicionamiento Local

Mejoramos el SEO local optimizando su ficha de Google My Business, incluyendo fotos de alta calidad, reseñas optimizadas y publicaciones frecuentes. También creamos contenido local relevante que ayudó a aumentar la visibilidad en las búsquedas locales, como «implantes dentales en Ciudad X», «ortodoncia invisible en Ciudad X», «ortodoncia cerca de mi»