A parte de ser uno de los motores de búsqueda que utilizamos la mayoría de las personas, Google ofrece de forma gratuita una gran cantidad de servicios, herramientas y plataformas muy conocidas a nivel mundial, como son Google Drive, YouTube o Google Maps, esta última también conocida como Google My Business; plataforma en la que hoy vamos a centrar nuestra atención por su gran potencial para el pequeño comercio o negocio local.
Hoy te explicaremos qué es Google My Business, cuáles son sus principales utilidades, y te daremos 5 consejos para sacarle el máximo partido a esta plataforma. ¿Te interesa toda esta información? ¡quédate en el artículo de hoy para conocerlo todo!
Índice
¿Qué es Google My business?
Google My Business es una herramienta de Google que te permite crear y editar tu perfil de empresa en el mayor buscador del mundo. Los perfiles de empresa aparecerán tanto en Maps como en los resultados de búsqueda y son una gran oportunidad para captar nuevos clientes, en especial a nivel local.
Para aparecer en Google Maps, tienes que tener creado un perfil en Google My Business, y cuanto más completo lo tengas y más lo vayas actualizando, mejor será tu posicionamiento a nivel local, de ahí su gran potencial para negocios de a pie como clínicas dentales, peluquerías, abogados, etc.
Utilidades de Google My Business
Google My Business ofrece un montón de posibilidades para mejorar la presencia online de la empresa, desde la gestión de reseñas a la posibilidad de subir fotos y videos de la empresa.
A continuación, vamos a destacar las principales utilidades que Google My Business pone a nuestra disposición:
Publicaciones
Es un apartado que permite un punto de contacto con tus clientes o posibles clientes, por medio de la creación de anuncios a modo de posts con los que podremos promocionar desde nuevos productos, hasta resaltar alguno de nuestros artículos previamente ya publicados.
Estadísticas
Google My Business pone a nuestra disposición un apartado de estadísticas que nos muestran la cantidad y el tipo de interacciones que tenemos con nuestros clientes, para que las analicemos detenidamente y saquemos conclusiones útiles acerca de nuestras estrategias.
Reseñas
Desde este apartado podemos revisar y responder todas las reseñas o valoraciones que nuestros clientes escriben de manera pública. Es una tarea imprescindible y sobre todo cuando se trata de comentarios negativos que tendremos que gestionar y mejorar.
Productos / servicios
Google My Business también nos permite mostrar nuestros productos o servicios a los usuarios que visiten nuestra página. De forma que tendremos que preocuparnos por completar este apartado de la mejor manera posible y así ofrecer la mayor cantidad de información a nuestros clientes, que agradecerán poder tener dicha información sin la necesidad de salir de sus casas.
Los 5 mejores consejos para usar Google My Business
Utiliza una cuenta de Gmail que puedas controlar
Asegúrate, al crear el perfil de empresa, que la cuenta Gmail asociada va a ser la definitiva y única, evita usar correos personales asociados a otras personas que más adelante puedan salir del negocio. Controla también qué personas tienen permisos para gestionar la cuenta como administradores. Hay que destacar que es importante que haya más de un administrador para que, en caso de que pase algo con la cuenta que administra el perfil, haya otro usuario que pueda gestionarla.
Asegura los datos NAP
NAP son las siglas de Name – Adress – Phone. Nombre, dirección y número de teléfono asociados a la empresa. Datos esenciales que debemos asegurar que se encuentran siempre al alcance de los clientes y actualizados a los cambios que puedan darse.
Estos datos siempre han de ser iguales para todos los directorios, de lo contrario Google encontrará las diferencias y no sabrá por qué dirección mostrar tu negocio, afectando al posicionamiento local.
Publica contenidos nuevos con regularidad
Publicar contenidos de manera regular en Google My Business incrementa las conversiones, mejora el posicionamiento, aumenta los niveles de interacción y genera nuevos leads. De esta forma, organiza un calendario con contenidos semanales a publicar y trata de cumplir los plazos para generar información constante en tu perfil.
Revisa las reseñas
Las empresas con un mayor número de reseñas positivas serán las mejores posicionadas en las búsquedas de Google, por lo tanto, es muy importante tener este apartado actualizado y bien cuidado, para ofrecer feedback positivo tanto a los clientes que publiquen valoraciones positivas, como, sobre todo, a los que publiquen reseñas negativas, para mostrarles vuestro conocimiento del error y animarles a que repitan y mejoren la experiencia.
Activa la mensajería
En Google My Business también tenemos un apartado de mensajería que nos va a permitir entrar en contacto directo con nuestros clientes y viceversa. Es importante asegurarnos de tener esta opción activa para hacer saber a los clientes que estas disponible para ellos.
Para activar la mensajería en Google My Business debemos:
- Seleccionar la pestaña de mensajes en el panel de control
- Instalar la aplicación en nuestro teléfono por medio de App Store o Google Play.
- Activar las alertas de mensajes desde el panel de control de la aplicación.
Conclusión
Podemos concluir que Google My Business es el complemento ideal que deberían tener todos los negocios para poner su negocio al alcance de cualquier persona que use la plataforma Google, que en la actualidad es más del 90% de la población mundial con acceso a internet.
Google My Business va a potenciar nuestro negocio y acercarnos más a nuestros clientes actuales y potenciales, todo esto generará un mayor feedback que desembocará en una mayor fidelidad y valor de marca.
¿Tu empresa aún no tiene un perfil en Google My Business?, no te lo pienses mucho más y adéntrate en esta plataforma de nuestra mano.
Contacta con nosotros para más información y asesoramiento personalizado en redes, llevaremos tu negocio al siguiente nivel.
