AI Max Google Ads: prueba y control de leads

Google está activando AI Max por defecto cuando creas una campaña nueva de Search. Y eso merece un poco más de atención que el típico “ya veremos qué hace”.

No es una campaña nueva. Es una capa de automatización dentro de las campañas de búsqueda que ya conoces. Puede ampliar la forma en que Google interpreta una búsqueda, adaptar textos y enviar tráfico a una URL final distinta si cree que encaja mejor con la consulta.

Hay cuentas donde esto puede abrir demanda que antes no se estaba captando. Y hay otras donde puede mandar clics a una landing que nadie revisó desde hace dos años. Las dos cosas pueden pasar.

Por eso no lo plantearía como “activar IA en Google Ads”. Lo trataría como una prueba de medios: una hipótesis, una campaña apta, un periodo definido y una forma clara de decidir si se queda o se apaga.

Qué cambia realmente con AI Max

AI Max no sustituye a tus campañas de Search ni elimina las palabras clave. Google lo presenta como una capa que puede ampliar la coincidencia de términos de búsqueda, generar o ajustar recursos de texto y utilizar la expansión de URL final.

Esta última parte es la que más me interesa revisar antes de tocar nada. Si alguien busca algo muy concreto, Google puede decidir que otra página de tu web responde mejor que la URL que habías elegido.

Eso puede venir bien si tienes una web bien ordenada, páginas de servicio trabajadas y conversiones correctamente medidas. Si tienes veinte URLs parecidas, un blog sin revisar o formularios distintos según la página, puede complicar la lectura de los resultados.

Antes de activarlo: no pruebes una herramienta sobre una cuenta que no entiendes

Hay empresas que miran el coste por lead y dan por buena una campaña. Después descubren que esos leads son solicitudes de empleo, personas buscando soporte o contactos que nunca responden.

AI Max no arregla ese problema. De hecho, puede hacerlo menos visible si se evalúa solo con el dato más cómodo.

Antes de probarlo, revisaría cuatro cosas:

qué conversión está usando Google Ads para optimizar;
si puedes distinguir un formulario enviado de un lead que el equipo considera válido;
qué páginas podría utilizar Google como URL final;
qué búsquedas, marcas o temas no quieres cubrir.

Si la conversión principal es un clic en WhatsApp, una visita a una página o cualquier señal que no implica una oportunidad real, primero arreglaría la medición. Para eso sigue siendo básica una configuración bien planteada de etiquetas de conversión en Google Tag Manager.

La landing ya no es un detalle de la campaña

Durante años era bastante habitual elegir una landing, ponerla en el anuncio y trabajar desde ahí. Con AI Max, la URL final puede ganar más peso porque Google tiene capacidad para valorar otras páginas relevantes del sitio.

Esto obliga a hacer una revisión que muchas cuentas tenían pendiente:

comprobar qué páginas explican de verdad cada servicio;
evitar que varias URLs compitan por lo mismo con mensajes distintos;
revisar que el formulario, teléfono o WhatsApp funcionen desde móvil;
verificar que no se cuele una página de empleo, soporte, área privada o contenido que no debe recibir tráfico de pago.

No se trata de quitarle control a Google por principio. Se trata de saber qué le estás dejando decidir.

Si la campaña lleva tráfico a una página que no convierte, no es un problema “de la IA”. Es un problema de recorrido. En esta guía sobre landing pages explicamos qué revisar cuando una página recibe visitas pero no genera oportunidades.

Cómo haría una prueba sin convertir la cuenta en un experimento permanente

Elegiría una campaña con histórico, un servicio claro y suficiente volumen. No empezaría por la campaña que más factura ni por una que apenas tiene conversiones. Una necesita protección y la otra no da información suficiente.

Definiría antes qué se compara: coste por lead válido, coste por venta si se puede importar desde CRM, porcentaje de llamadas aprovechables y URLs finales que está utilizando la campaña.

Después activaría AI Max con una lista corta de comprobaciones semanales. No para tocar algo cada mañana, sino para encontrar rápido un desvío claro: una URL que no toca, una búsqueda que no encaja, una caída de calidad o un aumento de volumen que el equipo comercial no puede atender.

En PPC es fácil celebrar un CPL más bajo. Es bastante menos útil si los comerciales dejan de creer en los contactos que llegan.

Las métricas que importan no terminan en el formulario

Para valorar AI Max miraría el CPA, claro. Pero también preguntaría qué ha ocurrido después.

Un lead cualificado no es lo mismo que un formulario. Dependerá del negocio: una cita asistida, un presupuesto solicitado por una empresa que encaja, una llamada con necesidad real o una venta cerrada.

Si el CRM permite devolver esa información a Google Ads, la cuenta deja de optimizar solo por volumen. Puede aprender de los contactos que sí tienen valor. No siempre está perfecto desde el primer día, pero es el camino que tiene más sentido cuando el presupuesto ya es relevante.

AI Max y publicidad en ChatGPT no son lo mismo, pero comparten una lección

AI Max trabaja dentro de Google Search. La publicidad en ChatGPT es otro canal, con otro formato y otra forma de llegar a una persona que está comparando.

Lo que comparten es que ya no basta con comprar una palabra clave y mandar a cualquiera a la home. Hay que tener una oferta clara, una landing que responda y una medición que no confunda movimiento con negocio.

La IA puede ayudar a encontrar demanda y a gestionar campañas. Pero no sabe si un lead ha sido bueno si la empresa no se lo devuelve.

¿Tiene sentido activarlo en tu cuenta?

Puede tenerlo si ya tienes campañas de búsqueda que funcionan, conversiones con cierta calidad y una web donde las páginas de servicio están cuidadas.

Yo esperaría si todavía no sabes de dónde llegan los contactos, si el formulario falla desde móvil o si hay varias páginas que compiten por la misma intención. Ahí no hace falta más automatización. Hace falta poner orden.

En SLUPU trabajamos campañas de Google Ads desde la estrategia, la landing y la calidad posterior del lead. Puedes ver cómo enfocamos nuestro servicio de Google Ads y, si estás valorando nuevos canales, la parte de publicidad en ChatGPT.