— Una estratègia SEO i SEM d'hotels que va disparar el tràfic i les reserves directes en només dos mesos.

L'EMPRESA

Context

Hotels Boutique és una cadena d'hotels de 4 i 5 estrelles, reconeguda per oferir experiències de luxe en ubicacions privilegiades. Malgrat la seva excel·lent reputació, s'enfrontaven a reptes en la seva presència digital i en la captació de reserves directes.

La velocitat de càrrega del seu lloc web era lenta, no estaven ben posicionats en cercadors i depenien en excés d'OTAs per a les seves reserves. A més, mancaven d'una estratègia definida en SEO, SEM i màrqueting de continguts, la qual cosa afectava la seva visibilitat i capacitat per atreure clients directament.

EL REPTE

DESAFIAMENT

Hotels Boutique necessitava millorar el seu visibilitat en línia, atraure més trànsit orgànic i augmentar amb això les reserves directes. Tot i tenir un lloc web atractiu, la cadena no estava ben posicionada als motors de cerca i depenia en gran manera de les OTA per a les seves reserves.

A més, la presència en xarxes socials era estàtica i no aconseguia captar l'interès dels usuaris. La càrrega del lloc web era lenta, i el contingut del blog no estava optimitzat, la qual cosa afectava negativament l'experiència de l'usuari i el SEO.

LA NOSTRA AJUDA

POSADA EN PRÀCTICA

Per abordar aquests reptes, vam implementar una estratègia integral de màrqueting digital que va incloure Estratègia, Disseny UX/UI, SEO, PPC, màrqueting de continguts i gestió de xarxes socials.

PPC

Per fomentar la reserva directa, ens especialistavem a realitzar campanyes de publicitat a Google i Meta a nivell nacional i internacional, superant la competència d'OTAs com Booking i Expedia, així com d'altres hotels amb estàndards o ubicacions similars.

Estratègia deembut complet

Per maximitzar el creixement i les reserves directes, vam implementar una estratègia *full funnel* a Google Ads i Meta Ads. Això ens permet captar i nodrir els potencials clients en cada etapa del procés de compra:

Reconeixement de marca:

• Campanyes de branding: ús d'anuncis a Google Ads i Meta Ads per augmentar la visibilitat de l'hotel entre potencials clients.
• Contingut atractiu: creació de contingut que ressalti les característiques úniques dels hotels boutique, com el seu disseny, ubicació i serveis personalitzats.

Consideració:

• Paraules clau de nínxol: enfocament en termes de cerca específics que reflecteixin una alta intenció de reserva, com ara «hotel boutique a [ciutat] amb spa».
• Segmentació precisa: anàlisi del comportament de l'usuari per dirigir anuncis a audiències amb més probabilitat de conversió.

Conversió:

• Retràrqueting implementació de campanyes dirigides a usuaris que van visitar el lloc web de l'hotel però no van completar una reserva, recordant-los ofertes especials o destacant serveis exclusius.
• Ofertes personalitzades: enviament de promocions exclusives a usuaris que han interactuat prèviament amb la marca, incentivant la finalització de la reserva.

Fidelització:

• Programes de fidelització: Creació de programes que recompensin els clients recurrents, fomentant futures reserves.
• Comunicació post-estada: Enviaments d'enquestes de satisfacció i ofertes per a estades pròximes, mantenint una relació contínua amb el client.

Col·laboració interdepartamental

La col·laboració entre els nostres equips de PPC i de contingut en xarxes socials ha estat clau per a l'èxit. Aquesta sinergia ens ha permès:

• Augmentar el volum de vendes: Les nostres estratègies integrades de trànsit orgànic i publicitat han incrementat significativament les reserves directes i el volum de vendes.
• Enfortiment de la marca: a més d'augmentar les vendes, vam aconseguir enfortir la marca i expandir les oportunitats de negoci.

Resultats PPC

Només resultats 2 mesos en arribar, vam obtenir un retorn de la inversió en publicitat de més d'un 1355% en les nostres campanyes de publicitat a Google, demostrant l'efectivitat de les nostres estratègies.

Aquesta combinació d'estratègies ha permès a l'hotel no només competir eficaçment amb les OTA i altres hotels, sinó també destacar i créixer en el mercat digital.

SEO

Realitzem una auditoria exhaustiva i solucionem problemes crítics de SEO On-Page com ara codis de resposta amb errors, imatges trencades i pàgines sense meta descriptions ni etiquetes SEO optimitzades.

A més, vam corregir un conflicte greu de Hreflang què mostrava la versió en anglès del lloc als usuaris espanyols.

Pel que fa a SEO Off-Page, eliminem enllaços entrants tòxics, treballem una estratègia de linkbuilding per aconseguir autoritat i optimitzem totes les fitxes de Google Maps amb publicacions, paraules clau i citacions que van millorar notablement el SEO local.

Experiència al web

Millorem significativament la velocitat de càrrega del lloc web, reduint els temps de càrrega de més de 6 segons a menys de 2 segons, millorant així l'experiència de l'usuari i la taxa d'abandonament web.

Bloc

Creem un nou blog i vam redissenyar la interfície per millorar la lectura. Implementàrem una estratègia de màrqueting de continguts amb articles sobre plans a fer a la ciutat, llocs turístics, gastronomia i molt més. Això no només va millorar notablement el posicionament SEO, sinó que també va permetre que moltes persones descobrissin el grup per primera vegada gràcies a aquests continguts, augmentant el trànsit, el compromís i la visibilitat general del lloc web.

Disseny web

Originalment, el web del restaurant estava integrat dins de la pàgina de l'hotel, la qual cosa dificultava la seva visibilitat i posicionament SEO local. Per solucionar-ho, vam crear una web independent per al restaurant de l'hotel de 5 estrelles, amb seccions específiques com la nostra història, carta i menú, esdeveniments amb xefs amb estrella Michelin, secció de mitjans, ubicació i com arribar, i una exclusiva secció de cocteleria.

Aquest nou disseny independent va ser clau no només per millorar significativament el SEO local i facilitar que més clients potencials descobrissin el restaurant, sinó també per alinear perfectament la seva presència digital amb la imatge exclusiva i de luxe de l'hotel.

Xarxes socials

Transformem la presència en xarxes socials d'Hotels Boutique amb un enfocament fresc i dinàmic, potenciant reels i vídeos que capten l'atenció a l'instant. A més, creem contingut atractiu sobre «què fer a Ciutat X» i curiositats locals, aconseguint no només destacar els hotels i restaurants, sinó també posicionar la ciutat com a una destinació irresistible. Aquest enfocament estratègic va ampliar l'abast de la marca, atragent a una audiència molt més àmplia.

Altres serveis

• Redacció de notes de premsa.
• Disseny de materials corporatius.
• Disseny de pàgines d'aterratge i seccions específiques del lloc web per a esdeveniments i restaurants.
• Informes dinàmics i en temps real per analitzar les mètriques i els resultats de totes les accions executades.