— Una estrategia SEO y SEM de Hoteles que disparó el tráfico y reservas directas en solo dos meses.
LA EMPRESA
CONTEXTO
Hoteles Boutique es una cadena de hoteles de 4 y 5 estrellas, reconocida por ofrecer experiencias de lujo en ubicaciones privilegiadas. A pesar de su excelente reputación, enfrentaban desafíos en su presencia digital y en la captación de reservas directas.
La velocidad de carga de su sitio web era lenta, no estaban bien posicionados en buscadores y dependían en exceso de OTAs para sus reservas. Además, carecían de una estrategia definida en SEO, SEM y marketing de contenidos, afectando su visibilidad y capacidad para atraer clientes directamente.
EL RETO
DESAFÍO
Hoteles Boutique necesitaba mejorar su visibilidad online, atraer más tráfico orgánico y aumentar con ello las reservas directas. A pesar de tener un sitio web atractivo, la cadena no estaba bien posicionada en los motores de búsqueda y dependía en gran medida de las OTAs para sus reservas.
Además, la presencia en redes sociales era estática y no lograba captar el interés de los usuarios. La carga del sitio web era lenta, y el contenido del blog no estaba optimizado, lo que afectaba negativamente la experiencia del usuario y el SEO.
NUESTRA AYUDA
PUESTA EN PRÁCTICA
Para abordar estos desafíos, implementamos una estrategia integral de marketing digital que incluyó Estrategia, Diseño UX/UI, SEO, PPC, marketing de contenidos y gestión de redes sociales.
PPC
Para fomentar la reserva directa, nos especializamos en realizar campañas de publicidad en Google y Meta a nivel nacional e internacional, superando la competencia de OTAs como Booking y Expedia, así como de otros hoteles con estándares o ubicaciones similares.
Estrategia full funnel
Para maximizar el crecimiento y las reservas directas, implementamos una estrategia full funnel en Google Ads y Meta Ads. Esto nos permite captar y nutrir a los potenciales clientes en cada etapa del proceso de compra:
Reconocimiento de marca:
- Campañas de branding: utilización de anuncios en Google Ads y Meta Ads para aumentar la visibilidad del hotel entre potenciales clientes.
- Contenido atractivo: creación de contenido que resalte las características únicas de los hoteles boutique, como su diseño, ubicación y servicios personalizados.
Consideración:
- Palabras clave de nicho: enfoque en términos de búsqueda específicos que reflejen una alta intención de reserva, como «hotel boutique en [ciudad] con spa».
- Segmentación precisa: análisis del comportamiento del usuario para dirigir anuncios a audiencias con mayor probabilidad de conversión.
Conversión:
- Remarketing: implementación de campañas dirigidas a usuarios que visitaron el sitio web del hotel pero no completaron una reserva, recordándoles ofertas especiales o destacando servicios exclusivos.
- Ofertas personalizadas: envío de promociones exclusivas a usuarios que han interactuado previamente con la marca, incentivando la finalización de la reserva.
Fidelización:
- Programas de lealtad: Creación de programas que recompensen a clientes recurrentes, fomentando futuras reservas.
- Comunicación post-estancia: Envío de encuestas de satisfacción y ofertas para próximas estadías, manteniendo una relación continua con el cliente.
Colaboración interdepartamental
La colaboración entre nuestros equipos de PPC y de contenido en redes sociales ha sido clave para el éxito. Esta sinergia nos ha permitido:
- Aumentar el volumen de ventas: Nuestras estrategias integradas de orgánico y publicidad han incrementado significativamente las reservas directas y el volumen de ventas.
- Fortalecimiento de la marca: además de aumentar las ventas, conseguimos fortalecer la marca y expandir las oportunidades de negocio.
Resultados PPC
Resultados a solo 2 meses de llegar, obtuvimos un retorno de la inversión en publicidad de más de un 1355% en nuestras campañas de publicidad en Google, demostrando la efectividad de nuestras estrategias.
| 46,1K€ | 3,1K€ | 1355% | 14,55 |
| INGRESOS | COSTE | ROI | ROAS |
Esta combinación de estrategias ha permitido al hotel no solo competir eficazmente con las OTAs y otros hoteles, sino también destacar y crecer en el mercado digital.
SEO
Realizamos una auditoría exhaustiva y solucionamos problemas críticos de SEO OnPage como códigos de respuesta con errores, imágenes rotas, y páginas sin meta descriptions ni etiquetas SEO optimizadas.
Además, corregimos un conflicto grave de Hrflang que mostraba la versión en inglés del sitio a los usuarios españoles.
En cuanto a SEO OffPage, eliminamos enlaces entrantes tóxicos, trabajamos una estrategia de linkbuilding para conseguir autoridad y optimizamos todas las fichas de Google Maps con publicaciones, palabras clave y citaciones que mejoraron notablemente el SEO local.
Experiencia en la web
Mejoramos significativamente la velocidad de carga del sitio web, reduciendo los tiempos de carga de más de 6 segundos a menos de 2 segundos, mejorando así la experiencia del usuario y tasa de abandono web.
Blog
Creamos un nuevo blog y rediseñamos la interfaz para mejorar la lectura. Implementamos una estrategia de marketing de contenidos con artículos sobre planes que hacer en la ciudad, lugares turísticos, gastronomía y más. Esto no solo mejoró notablemente el posicionamiento SEO, sino que también permitió que muchas personas descubrieran al grupo por primera vez gracias a estos contenidos, aumentando el tráfico, el engagement y la visibilidad general del sitio web.
Diseño web
Originalmente, la web del restaurante estaba integrada dentro de la página del hotel, lo que dificultaba su visibilidad y posicionamiento SEO local. Para solucionarlo, creamos una web independiente para el restaurante del hotel de 5 estrellas, con secciones específicas como Nuestra historia, carta y menú, eventos con chefs con Estrella Michelín, sección de medios, ubicación y cómo llegar, y una exclusiva sección de coctelería.
Este nuevo diseño independiente fue clave no solo para mejorar significativamente el SEO local y facilitar que más clientes potenciales descubrieran el restaurante, sino también para alinear perfectamente su presencia digital con la imagen exclusiva y de lujo del hotel.
Redes sociales
Transformamos la presencia en redes sociales de Hoteles Boutique con un enfoque fresco y dinámico, potenciando reels y videos que captaban la atención al instante. Además, creamos contenido atractivo sobre «qué hacer en Ciudad X» y curiosidades locales, logrando no solo destacar los hoteles y restaurantes, sino también posicionar la ciudad como un destino irresistible. Este enfoque estratégico amplió el alcance de la marca, atrayendo a una audiencia mucho más amplia.
Otros servicios
- Redacción de notas de prensa.
- Diseño de materiales corporativos.
- Diseño de landing pages y secciones específicas del sitio web para eventos y restaurantes.
- Informes dinámicos y en tiempo real para analizar las métricas y resultados de todas las acciones ejecutadas.