¿Qué es el retargeting y cómo funciona?

Seguro que hemos oído hablar del término retargeting alguna vez. Pero, ¿sabemos a qué se refiere este concepto realmente? Si quieres entender cómo funciona esta técnica de marketing digital en detalle para poder sacarle el máximo partido a tus estrategias de publicidad online, estás en el sitio adecuado, porque vamos a hacer un repaso por los puntos esenciales, las características, y las principales ventajas de las que podemos beneficiarnos si decidimos implantarla. 

¿Qué es el retargeting?

Como decíamos, es un concepto que se enmarca en el ámbito del marketing digital y la publicidad online. Se trata de una técnica que tiene el objetivo de impactar a los usuarios que ya hayan tenido algún tipo de interacción con nuestra marca. El proceso detrás del retargeting (o remarketing —así es como lo llama Google es su interfaz publicitaria, lo que puede llevar a confusión—)  consiste en identificar a usuarios “interesados” en cierta medida en nuestro producto o servicio para recordarles que seguimos estando ahí y que tenemos algo que merece su atención. El impacto subsiguiente, por lo general, lo realizaremos a través de redes display en sitios web de terceros. Lo que buscamos, a fin de cuentas, es conectar con el recuerdo de esos potenciales clientes para lograr la, tan deseada, conversión final.

¿En qué se basa el retargeting?

¿Te suena ese aviso que aparece cuando accedes a una determinada página web y que te dice que entrando en ese sitio aceptas campañas de anuncios de terceros? Pues bien, ahí tienes la puerta de entrada para el retargeting. Así es, el retargeting opera a través de las famosas cookies. Es una técnica diseñada para aumentar la proporción de clics (o CTR — Click Through Rate), incrementando de esta manera la conversión y recuperando un porcentaje de usuarios —en su mayoría indecisos— que todavía se encuentran en disposición de interactuar con nuestro servicio o de realizar alguna compra. 

¿Cómo funciona el retargeting y cuáles son sus ventajas?

El retargeting es una técnica que tiene más sentido cuanto más tráfico tengamos. Aislado, un plan de retargeting tendrá efectos limitados, por lo que es importante que forme parte de una estrategia de contenidos digital más amplia. La principal ventaja del retargeting, habida cuenta de su funcionamiento como sistema, es que estaremos impactando a personas que sabemos que están o han estado interesadas en nuestro producto. De esta forma, el porcentaje de usuarios que logramos atraer es mucho mayor, al haber especializado el enfoque. En otras palabras, al depender los impactos de los criterios de búsqueda de esos usuarios, estaremos afinando mucho más nuestra apuesta y sacando mayor rentabilidad a nuestra inversión en publicidad digital. Se trata de una forma de hacer marketing mucho más personalizada que se basa en lo que el usuario ya ha hecho en nuestra página web. Esto explica la importancia de tener una landing page atractiva y adecuada, y es que será allí a donde tus potenciales clientes accedan: deben ser capaces de recordarla y sentirse cómodos navegando por ella.

Cuestiones a tener en cuenta en términos de retargeting

El retargeting es una técnica publicitaria de vanguardia que puede ofrecer grandes resultados, pero como cualquier otra estrategia de marketing, puede ser un arma de doble filo. El principal riesgo o inconveniente con el que nos podemos encontrar en nuestra estrategia de retargeting tiene que ver con la excesiva insistencia o repetición de nuestros anuncios. Si nuestra marca empieza a aparecer en todos los anuncios del usuario al que pretendemos impactar, este puede que lo entienda como un acoso. Esto puede tener como consecuencia dos cosas: o que el usuario empiece a ignorar nuestra marca, puesto que está cansado de verla. O bien que la rechace, generando cierta animadversión hacia nuestro producto. Para evitarlo, limita la frecuencia y duración de tus campañas, utiliza diferentes creatividades, y segmenta bien tus campañas. De esta manera no solo evitarás ser pesado, sino que lograrás mejorar tu impacto.