6 claves para hacer remarketing en Google Ads

En primer lugar, vamos a hablar sobre qué es el remarketing y luego ya nos adentraremos en cómo hacer remarketing en Google Ads. La técnica de remarketing consiste en la creación de campañas con un alto porcentaje de personalización en los anuncios y va dirigido principalmente a aquellos usuarios que han pasado ya por nuestra web, nuestro e commerce u otro tipo de contenidos que hayamos generado.

Atendiendo a este comportamiento del usuario, se puede dar por hecho que existe por su parte un interés patente por la marca o por alguno de los productos que esta ofrece. Por lo tanto, tendrá sentido crear contenidos personalizados para este tipo de usuarios, de modo que finalicen el proceso de compra así como las conversiones que no hayan llegado a concluirse. 

Ahora bien, es difícil hablar de remarketing y no unirlo con Google Ads puesto que, esta plataforma es una de las pioneras en acuñar este concepto. Y es que hay que tener en cuenta que solo Google Ads posee el 50% de toda la inversión que se hace en publicidad digital a lo largo y ancho del mundo. Sería impensable no lanzar campañas a través de esta plataforma, ¿verdad? Así que, aquí te vamos a dar claves para que descubras todas las opciones que nos ofrece Google Ads a la hora de hacer remarketing.

Primeros pasos en remarketing con Google Ads

Como hemos dicho anteriormente  fue Google Ads quien empezó a establecer la técnica que hoy conocemos como remarketing. Es más, a ellos les debemos esta nomenclatura puesto que, previamente este tipo de estrategia se conocía como retargeting. Son muchas las posibilidades de las que disponemos en Google si queremos volver a tener contacto con un usuario.

Por un lado tenemos las campañas de publicidad display y, por otro, las de anuncios de búsqueda. Ambos son espacios donde tus anuncios de Google pueden ser mostrados. Y, además, existe un amplio abanico de posibilidades a la hora de personalizar los criterios por los cuales un usuario es susceptible de ser incluido en nuestras listas de remarketing.

Por otra parte, antes de avanzar con el artículo, vamos a ver de forma breve cómo funciona el remarketing en Google Ads para tener una idea más clara de ello. Y esto se puede sintetizar en 3 etapas:

1. Pueden pasar dos cosas: o bien que un usuario llegue a nuestra web o bien que este haya interactuado con algún contenido de nuestra marca como, por ejemplo, un post en Instagram. 
2. Posteriormente, este usuario queda etiquetado con una cookie y, entonces, pasa a formar parte de una lista de remarketing. Esta lista contendrá determinados parámetros aplicados y elegidos por nosotros anteriormente. Un ejemplo puede ser: usuarios que hayan interactuado con publicidad de nuestra marca en un vídeo de YouTube en los últimos 28 días.
3. Finalmente, se crea una campaña de anuncios pensada para los usuarios pertenecientes a esta lista, lo cual significa que solo ellos podrán visualizar dichos anuncios. 

Tipos de anuncios para hacer remarketing en Google Ads

En este post te vamos a explicar cómo crear anuncios para hacer remarketing en Google Ads, pero antes de entrar en materia es mejor tener una idea sobre las opciones de las que disponemos a la hora de hacer remarketing con esta plataforma y son las siguientes:

Anuncios estándar

Es el formato clásico de la publicidad display. No aporta grandes oportunidades de interacción, sino que se trata de anuncios con los que podemos guardar información del usuario, el cual ha navegado por nuestro sitio web y, de este modo, se le muestra tan solo un anuncio con un contenido único. 

Anuncios dinámicos

Este tipo de anuncios funcionan guardando la información sobre los lugares que ha visitado un usuario para después mostrarle productos idénticos o relacionados. 

Anuncios de texto

Este formato consiste en un anuncio que únicamente contiene texto y que aparece en la red de búsqueda. Cuando el usuario escribe ciertos términos en el buscador es cuando se activan este tipo de anuncios. Pero, para ello, es necesario que dicho usuario haya buscado anteriormente determinadas palabras y que, además, haya visitado nuestro sitio previamente. 

Anuncios de vídeo

Para este tipo de anuncios lo que se requiere es que el usuario haya visualizado algún vídeo de nuestra marca, no importa si es nuestra web o a través del canal de YouTube donde compartimos contenido y tenemos una cuenta registrada. 

Anuncios por lista de distribución

Finalmente, llegamos a un tipo de remarketing de la mano de Google Ads que nos permite llevar a cabo esta técnica utilizando nuestras propias bases de datos como puede ser el caso de aquellos usuarios que se han registrado a nuestra newsletter o que han rellenado un formulario. Para ello, solamente debemos incorporar estos datos en formato .csv en Google Ads y marcarle los campos que queramos a esta herramienta. 

Cómo hacer campañas de remarketing con Google Ads

Entra en tu cuenta de Google Ads para adquirir tu etiqueta de remarketing

Puedes tirar de anglicismos y llamarlo tag, puedes llamarlo píxel o simplemente etiqueta. Al final, consiste en un código que ya está hecho sin que tú tengas que preocuparte de nada, tan solo copiar y pegar en tu web. Y, además, será un plus si dispones de una cuenta de Google Tag Manager porque todavía podrás hacerlo mucho más rápido. Cuando ya hayas pegado el código, la información sobre los usuarios comenzará a guardarse una vez empiecen a visitar tu página. Se trata además de datos bastante detallados como, por ejemplo, la duración de la visita en tu web o los productos que han visto. Una vez abandonen tu sitio, entrarán en acción los anuncios de remarketing. 

Elabora una o más listas de remarketing

Si queremos afinar bien los parámetros para mostrar anuncios más relevantes a los usuarios debemos acudir a las listas de remarketing. De este modo, nos sería posible clasificar a los usuarios según si han visto unos productos u otros, si han estado más o menos tiempo en la página, etc. Crear estas listas no tiene misterio. Solo tienes que dirigirte a la sección de herramientas, en el icono de la llave inglesa, hacer clic, ir a la opción de gestor de audiencias et voilà, hacemos una lista con una nueva audiencia. 

Un consejo: elige bien los nombres que les pones a tus audiencias, trata de que sea algo claro y fácil de recordar para posteriormente saber de qué se trata.

Crea una campaña eligiendo la lista de remarketing asociada

Ahora que ya has hecho todo el trabajo previo toca ponerse manos a la obra. Así que, vamos a crear nuestra campaña y en el apartado “audiencia” escogeremos la lista personalizada que previamente hemos elaborado. Normalmente hay que esperar un periodo de varias semanas desde que configuras las audiencias hasta que lanzas tus primeras campañas. Esto se debe a que primero las listas de remarketing se irán rellenando a medida que los usuarios vayan interactuando con nuestro sitio web, nuestra app o nuestro contenido en general. 

Por lo general, es conveniente crear una campaña diferente de remarketing para cada una de las listas que hayamos creado. ya que cada una de ellas irá enfocada a un tipo de objetivo que queramos conseguir. También es importante decidir si preferimos crear campañas de búsqueda o de display. Cada una tiene sus ventajas y desventajas, por eso es recomendable probar ambas y elegir en función de los resultados. 

Crea una o varias modalidades de anuncios

Vamos llegando al final, ahora solo queda elaborar un “grupo de anuncios” dentro de tu “campaña”. Como en pasos anteriores, aquí también es posible elegir la audiencia a la que quieres dirigir los anuncios. Un consejo importante: es muy muy recomendable lanzar diferentes variaciones de tus anuncios cuando configures tus campañas de remarketing. Esto te permitirá realizar tests A/B para comparar el rendimiento de los diferentes tipos de anuncios y tomar decisiones para optimizar el presupuesto y descartar los que no estén funcionando bien. 

¡Lanza la campaña!

Y llegados a este punto, ¡ya lo tienes todo para lanzar tu campaña de remarketing en Google Ads! Una vez suceda esto, todos aquellos usuarios que formen parte de tus listas comenzarán a ver los anuncios que has creado en Google y también en otros sitios de la web. 

Analiza, analiza y analiza

Medir los resultados es fundamental y Google Ads cuenta con un poderoso sistema para realizar análisis que nos aportará mucha información de valor para saber qué sucede con nuestras campañas y todo eso prácticamente a tiempo real.