Estrategias de Marketing para Hoteles

Analiza tu hotel antes de lanzarte a conquistar el mundo

Antes de lanzar campañas o rediseñar tu web, para. Respira. Y analiza. ¿Qué hace diferente a tu hotel? ¿Qué valoras más en la experiencia que ofreces? ¿Qué opinan tus huéspedes habituales? ¿Cómo se posiciona tu alojamiento frente a otros de la zona?

Un pequeño análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) puede ayudarte a definir una estrategia realista, enfocada en tus puntos fuertes y consciente de lo que debes mejorar.

Recuerda: no se trata de parecer el mejor, sino de ser auténtico y coherente con lo que prometes.

Aprovecha tu base de datos para fidelizar, no solo captar

Captar nuevos viajeros está bien, pero fidelizar a quienes ya han disfrutado de tu hotel… es más rentable. Revisa tu base de datos: emails, teléfonos, redes sociales. Ya tienes ahí personas que te conocen. Haz que quieran volver.

Diseña acciones como:

Promociones exclusivas para antiguos huéspedes.
Invitaciones a eventos especiales.
Descuentos por reserva anticipada.
Regalos de bienvenida para quienes repiten.

Una newsletter mensual puede recordarle a tus huéspedes que tu hotel sigue ahí, esperándoles.

Email marketing: el huésped no se acaba con el check-out

El email marketing bien usado es como una conversación amable que continúa después del viaje. No vendas a saco. Inspira, recuerda, invita.

Automatiza campañas que:

Den la bienvenida tras una reserva.
Propongan una escapada cuando hay fechas clave (festivos, vacaciones, puentes).
Anuncien reformas, mejoras o servicios nuevos.
Feliciten cumpleaños con un pequeño detalle.

¿La clave? Personaliza. Un email genérico se olvida; uno que conecta, se guarda.

Reseñas online: tu reputación también duerme en internet

Antes de reservar una habitación, casi todos consultamos opiniones. Las reseñas son la nueva recepción digital. Por eso:

Pide reseñas tras el check-out (mejor si automatizas con un email amable).
Responde siempre, tanto a las buenas como a las malas.
Agradece el feedback, incluso si es crítico.
Comparte valoraciones positivas en redes o en tu web.

Tip: añade un QR en la habitación o en recepción para que puedan dejar su opinión fácilmente.

Cuida tu imagen digital: tu web es tu recepción 24/7

Tu web no puede parecer una reliquia. Es tu escaparate abierto al mundo. Transmite confianza, personalidad y utilidad.

Elementos clave:

Fotos profesionales, reales y actuales.
Motor de reservas integrado, sencillo y eficaz.
Información clara: ubicación, tarifas, servicios, contacto.
Testimonios y opiniones visibles.
Diseño responsive, especialmente en móvil.

Extra tip: añade llamadas a la acción como “Reserva con descuento”, “Consulta disponibilidad”, “Descubre la experiencia”.

Redes sociales: humaniza tu hotel y conecta con viajeros

Las redes sociales no son solo para influencers. Son una ventana directa para mostrar el alma de tu hotel: su gente, su entorno, su historia.

Contenido que conecta:

El equipo que hace posible la estancia.
Recomendaciones locales: qué hacer, dónde comer, rutas secretas.
Eventos, bodas o celebraciones que se viven en tu hotel.
Testimonios y vídeos de huéspedes (con permiso, claro).
Concursos, sorteos o encuestas que generen interacción.

Colabora con creadores de contenido viajeros y locales. Invítalos a vivir la experiencia. Su comunidad puede convertirse en la tuya.

Mejora tu visibilidad con SEO local

Si alguien busca “hotel en [tu ciudad]”, ¿apareces tú? Si no lo haces, estás perdiendo reservas cada día. Por eso, el SEO local es tan importante.

Empieza por:

Optimizar tu ficha de Google Business Profile.
Usar un NAP coherente (nombre, dirección, teléfono) en todos los directorios.
Añadir fotos, descripción, horarios y enlaces de reserva.
Potenciar reseñas y mantenerlas actualizadas.
Trabajar palabras clave como: “hotel romántico en Granada” o “alojamiento con spa en Asturias”.

Publicidad online para hoteles: reservas que sí convierten

A veces, un pequeño empujón en publicidad puede disparar tus reservas. Lo importante es segmentar bien y medir resultados.

¿Dónde anunciarte?

Google Ads: para búsquedas locales o fechas clave.
Facebook/Instagram Ads: para escapadas temáticas, campañas de última hora, ofertas de temporada.
Metabuscadores: como Trivago o Kayak (con control de costes).
Campañas con influencers: para destacar servicios únicos o paquetes exclusivos.

Combina campañas con remarketing para que quien ya te visitó vuelva a pensártelo.

Eventos y experiencias: vive tu hotel más allá de la estancia

Tu hotel puede ser más que un lugar para dormir. Puede ser escenario de experiencias memorables. Algunas ideas:

Conciertos íntimos o sesiones de jazz en el lobby.
Talleres de cocina, yoga al amanecer o catas de vino.
Rutas guiadas por el entorno o picnic en la naturaleza.
Afterworks para gente local que aún no conoce tu espacio.
Bodas y celebraciones con encanto.

Estos eventos no solo fidelizan: generan contenido, visibilidad y comunidad.

Escucha directa: la mejor estrategia es entender a tus huéspedes

Pocas cosas ayudan más que escuchar con atención. ¿Has probado a ponerte una vez al mes tras recepción o atender personalmente a algún cliente?

Observa cómo viven la experiencia.
Escucha sus preguntas y sugerencias.
Recoge feedback real, sin encuestas forzadas.
Conecta con lo humano detrás del negocio.

Este contacto directo te da una ventaja que ningún software puede ofrecer.

Coherencia, calidad y experiencia: las claves del éxito

Puedes tener una web perfecta, campañas potentes y redes activas. Pero si la experiencia no está a la altura, nada funcionará a largo plazo.

Tu marketing empieza en la sonrisa de bienvenida y termina cuando el huésped recomienda tu hotel a alguien. Por eso:

Cuida cada detalle de la estancia.
Forma a tu equipo en atención y empatía.
Sé coherente entre lo que prometes y lo que ofreces.
Construye relaciones, no solo transacciones.

Caso de éxito: Hoteles Boutique y su estrategia integral

Grupo hotelero con hoteles de lujo en ubicaciones únicas.
+28,21% en reservas directas
>40% de mejora en visibilidad SEO
ROI publicitario de 1355% en solo 2 meses

Hoteles Boutique, una cadena de 4 y 5 estrellas con restaurantes y coctelerías propias, tenía un reto: mejorar su posicionamiento online, reducir su dependencia de OTAs y consolidar su marca en el entorno digital.

¿Qué hicimos desde SLUPU?

Diseño web y mejora de velocidad: web atractiva, rápida (<2s) y centrada en la conversión.
Estrategia SEO completa: resolvimos errores on page, eliminamos enlaces tóxicos, optimizamos Google Maps y potenciamos el blog con contenido turístico.
Campañas Google y Meta Ads full funnel: segmentación precisa, remarketing y campañas internacionales que dispararon la visibilidad y las reservas.
Contenido en redes sociales: estrategia audiovisual con reels, videos emocionales, contenido local y enfoque en experiencias.
Landing pages específicas para restaurantes y eventos: mejor posicionamiento SEO local y conversión directa.

Resultados:

1355% ROI en publicidad.
+28,21% de ingresos por tráfico web directo.
+40% de visibilidad SEO.
Comunidad digital activa y comprometida

Haz que tu hotel cuente su propia historia

El marketing hotelero no va solo de llenar habitaciones. Va de generar recuerdos, emociones y recomendaciones. Va de convertir estancias en experiencias y viajeros en embajadores.

Haz que cada detalle cuente. Y sobre todo, que tu hotel no sea solo un alojamiento, sino un lugar al que siempre se quiere volver.

¿Quieres que hablemos sobre cómo aplicar todo esto a tu hotel? Escríbenos sin compromiso -> Marketing para Hoteles – SLUPU 😉