El COVID-19 marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s en la publicidad y el marketing. Desde la Segunda Guerra Mundial, la humanidad no enfrentaba un desaf\u00edo tan global y disruptivo. La pandemia no solo alter\u00f3 la vida cotidiana, sino que tambi\u00e9n oblig\u00f3 a las empresas a replantear sus estrategias, especialmente en sus inicios. Las peque\u00f1as y medianas empresas se vieron particularmente afectadas, y los especialistas en marketing digital y los CMO tuvieron que adaptar r\u00e1pidamente sus enfoques para sobrevivir desde el primer momento.<\/p>\n\n\n\n
Tras este periodo de aprendizaje, hemos sabido adaptarnos y ser parte del cambio. Ha sido una oportunidad para reflexionar sobre el mundo que queremos y los valores que deseamos transmitir a las futuras generaciones.<\/p>\n\n\n\n
La esencia de la vida es avanzar y, si toca vivir una crisis como esta, hay que abrir esa ventana en nuestra mente que nos lleva a hacer cambios personales y colectivos. Desde nuestro origen estamos en un proceso de transformaci\u00f3n, por suerte, a mejor.<\/p>\n\n\n\n
El p\u00e1nico creci\u00f3 de manera exponencial, podr\u00eda decirse que casi m\u00e1s r\u00e1pido que el contagio de la enfermedad. Esta pandemia ha cambiado el comportamiento del consumidor y las compa\u00f1\u00edas han tenido que aprender a desenvolverse ante esta nueva adversidad. \u00c9stas han tenido que hacer un sacrificio y fijar sus objetivos en beneficiar al consumidor, al bien com\u00fan.<\/p>\n\n\n\n
Este esp\u00edritu de solidaridad que vivimos a nivel global castig\u00f3 a aquellas empresas que antepusieron primero sus necesidades y beneficios, a los de su cliente, ya que esta pandemia ha supuesto una lucha en com\u00fan. El modo en el que la empresa haya gestionado esta crisis, afecta directamente a su imagen de marca. Dependiendo de las medidas que esta haya aplicado, su imagen pudo salir poderosamente reforzada o seriamente da\u00f1ada.<\/p>\n\n\n\n
El cliente antes que cliente, es persona. Un hecho que a simple vista parece algo obvio, pero que las compa\u00f1\u00edas muchas veces pasan por alto. Todas las decisiones que haya aplicado la empresa en esos momentos tan cr\u00edticos, el cliente las recordar\u00e1 en un futuro cuando esta situaci\u00f3n termine definitivamente. Los negocios tuvieron que aplicar medidas para sobrellevar ese periodo, pero tambi\u00e9n pensando a medio y largo plazo.<\/p>\n\n\n\n
Nos guste o no, hemos de asumir que la situaci\u00f3n despu\u00e9s del Coronavirus no va a ser la misma. Pensar que volver\u00e1 a ser como antes es un grave error. Durante la cuarentena y el confinamiento, el consumidor adquiri\u00f3 nuevos h\u00e1bitos, entre ellos, de ahorro. Asimismo, nos vimos hundidos en una gran recesi\u00f3n econ\u00f3mica que nos est\u00e1 impidiendo volver a la situaci\u00f3n previa a este virus.<\/p>\n\n\n\n
Es crucial que las empresas contemplen estos nuevos escenarios y act\u00faen en consecuencia, en lugar de esperar y esperar que no sean necesarios los cambios.<\/p>\n\n\n\n
A pesar de que estemos en proceso de transici\u00f3n con la desaparici\u00f3n paulatina de las medidas impuestas por la OMS, no debemos olvidar aquellos consejos que nos ayudaron a sobrevivir la situaci\u00f3n tan cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n
Las crisis siempre han sido grandes oportunidades para reinventarse, analizar cada negocio y extraer lecciones imprescindibles de vida. El Coronavirus nos ha puesto, y nos sigue poniendo a prueba, pero juntos estamos saliendo de esta. \u00a1Mucho \u00e1nimo!<\/p>\n\n\n\n