Hay hoteles que se pasan meses pensando c\u00f3mo \u201cmejorar su marketing\u201d cuando ni siquiera tienen claro por qu\u00e9 una persona no termina la reserva en su propia web.<\/p>\n
A veces el problema no est\u00e1 en Google Ads ni en Instagram. Est\u00e1 en un motor de reservas lento, en una tarifa que cambia cuando el cliente llega al \u00faltimo paso o en una web que habla de \u201cexperiencias \u00fanicas\u201d pero no explica si hay parking, qu\u00e9 habitaci\u00f3n cabe con dos ni\u00f1os o cu\u00e1nto se tarda a pie hasta el centro.<\/p>\n
El marketing hotelero sirve para traer demanda y para que esa demanda reserve. Si solo haces la primera parte, acabas pagando por visitas que se van a Booking, a Google o al hotel de al lado.<\/p>\n
Antes de abrir una campa\u00f1a nueva, har\u00eda una reserva de prueba desde el m\u00f3vil. Como si no conociera el hotel.<\/p>\n
Buscar\u00eda una fecha de viernes a domingo, elegir\u00eda una habitaci\u00f3n y llegar\u00eda hasta el \u00faltimo paso del motor. Despu\u00e9s comparar\u00eda ese proceso con lo que ve un cliente en Google y en una OTA.<\/p>\n
Esto parece b\u00e1sico, pero da bastante informaci\u00f3n. Si hay un problema de paridad, es decir, si el precio o las condiciones no coinciden entre canales sin que se entienda por qu\u00e9, se genera desconfianza. Si el motor tarda demasiado, la campa\u00f1a no arregla nada. Si el hotel promete una ventaja por reserva directa pero no se ve hasta el final, tampoco.<\/p>\n
Hay hoteles que quieren subir tr\u00e1fico cuando lo que necesitan es que el tr\u00e1fico que ya tienen no se escape.<\/p>\n
Una web de hotel no necesita contar una historia \u00e9pica. Tiene que resolver dudas antes de que el hu\u00e9sped abra otra pesta\u00f1a.<\/p>\n
Para una familia, quiz\u00e1 importa m\u00e1s saber si hay cuna, parking y una habitaci\u00f3n de verdad para cuatro que una foto bonita del lobby. Para alguien que viene a un congreso, puede ser decisivo el trayecto desde la estaci\u00f3n, el horario del desayuno o si el Wi-Fi aguanta una videollamada. Para una escapada de pareja, pesan m\u00e1s la ubicaci\u00f3n, el tipo de habitaci\u00f3n y si hay un plan que merezca la pena cerca.<\/p>\n
Eso es trabajar la conversi\u00f3n. No poner botones rojos por todas partes.<\/p>\n
El motor de reservas, las p\u00e1ginas de habitaci\u00f3n y las p\u00e1ginas de servicios tienen que ir juntas. Si la web atrae a un p\u00fablico concreto pero el motor parece pensado para otro, la reserva se cae.<\/p>\n
En dise\u00f1o web para hoteles<\/a> explicamos esta parte con m\u00e1s detalle: una web bonita que no ayuda a reservar es solo una web bonita.<\/p>\n Muchas b\u00fasquedas hoteleras no son solo \u201chotel en Valencia\u201d o \u201chotel en Granada\u201d. La gente busca hotel cerca de una estaci\u00f3n, con parking, para una boda, con spa, para ir con mascota o para alojar a un equipo.<\/p>\n No hace falta inventar p\u00e1ginas para cada combinaci\u00f3n posible. De hecho, llenar la web de p\u00e1ginas casi iguales suele terminar mal.<\/p>\n Conviene trabajar las preguntas que de verdad aparecen en recepci\u00f3n y en las llamadas. Si el parking es una ventaja, explica d\u00f3nde est\u00e1, si hay que reservarlo, cu\u00e1nto cuesta y c\u00f3mo se accede. Si tienes habitaciones familiares, deja claro para cu\u00e1ntas personas sirven y qu\u00e9 incluyen. Si trabajas mucho con grupos, prepara una p\u00e1gina que no obligue a pedir toda la informaci\u00f3n desde cero.<\/p>\n El Perfil de Empresa de Google tambi\u00e9n tiene que contar la misma historia que la web. Direcci\u00f3n, tel\u00e9fono, horarios, fotos, servicios y enlace de reserva. Si cada sitio dice una cosa, Google se l\u00eda y el cliente tambi\u00e9n.<\/p>\nEl SEO local empieza por contar bien lo que ya tienes<\/h2>\n