A pesar de la primera impresi\u00f3n que podamos tener de esta red social, TikTok ya no es solamente una aplicaci\u00f3n en la que j\u00f3venes hacen bailes o retos virales, y varias empresas son ya conscientes de ello.<\/p>\n\n\n\n
Aunque nos cueste admitirlo,\u00a0cada vez dependemos m\u00e1s de las redes sociales para \u201cdesconectar\u201d<\/strong>\u00a0y aprovechar nuestros escasos minutos de ocio sin que esto requiera emplear mucho tiempo ni dinero. Ya sea en el transporte p\u00fablico, camino al trabajo, o incluso mientras te tomas un caf\u00e9 por la ma\u00f1ana, hemos ido dejando de lado los peri\u00f3dicos y revistas para ponernos al d\u00eda de una forma m\u00e1s llevadera a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n Pero \u00bfc\u00f3mo aprovechan las empresas esta herramienta para conectar con sus clientes? Si quieres saber m\u00e1s, sigue leyendo que te lo vamos a explicar.<\/p>\n\n\n\n TikTok es una red social en la que sus usuarios publican v\u00eddeos cortos de varias tem\u00e1ticas. Tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de editar v\u00eddeos con diferentes elementos como filtros, m\u00fasica y texto. Actualmente, esta plataforma cuenta con 1.000 millones de usuarios que utilizan la aplicaci\u00f3n regularmente.<\/p>\n\n\n\n El \u00e9xito de TikTok se encuentra en su\u00a0algoritmo<\/strong>. Al crear una cuenta, los usuarios disponen de dos p\u00e1ginas principales: seguidos y \u201cpara ti\u201d. En la primera, el usuario elige qu\u00e9 creadores seguir y puede ver exclusivamente su contenido. Mientras que en la segunda, el usuario se expone a lo que el algoritmo determina que se asimile a sus gustos. Por medio de\u00a0hashtags<\/strong><\/a><\/em>, filtros y m\u00fasica, TikTok recomienda diferentes tem\u00e1ticas a sus usuarios hasta hallar un\u00a0patr\u00f3n<\/strong>\u00a0con los v\u00eddeos que m\u00e1s gustan mediante sus\u00a0interacciones<\/strong> con el v\u00eddeo. Por tanto, cuanto m\u00e1s utilices la aplicaci\u00f3n, m\u00e1s acertar\u00e1 TikTok con los v\u00eddeos que te muestre.<\/p>\n\n\n\n No obstante, esto es una t\u00e9cnica que usan varias, si no todas, las redes sociales. Entonces, \u00bfqu\u00e9 es lo que diferencia a TikTok?<\/strong> Su algoritmo. Pero no su elemento personalizador, sino su aleatoriedad<\/strong>. Es decir, TikTok no da preferencia a los grandes creadores promocionando sus v\u00eddeos a todos los usuarios, solo a los que puedan interesarle ese tipo de contenido. Es m\u00e1s, la mayor\u00eda de v\u00eddeos que promociona son de creadores medianos o peque\u00f1os que suben v\u00eddeos con una tem\u00e1tica muy concreta y f\u00e1cil de identificar<\/strong>. De esta manera, TikTok consigue \u201cenganchar\u201d al usuario ya que est\u00e1 continuamente proporcion\u00e1ndole contenido interesante.<\/p>\n\n\n\n Sabiendo que TikTok se encarga de\u00a0dirigir contenido a su mejor p\u00fablico<\/strong>, cualquier empresa podr\u00eda utilizar esta herramienta para promocionar su marca a bajo coste y obteniendo beneficios muy altos. De esta manera, se estar\u00eda ahorrando gran parte del trabajo de\u00a0conectar con su segmento de mercado<\/strong>\u00a0mediante otros medios de comunicaci\u00f3n, ya que esta red social es gratuita tanto para el creador como para su p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, su presencia en esta plataforma no se ve como un anuncio tradicional, sino como un lado diferente y m\u00e1s personal de la marca, haciendo que el usuario se interese m\u00e1s por ver qu\u00e9 valores desprende. De esta forma, el usuario puede\u00a0sentirse identificado con la marca\u00a0<\/strong>con mayor facilidad.<\/p>\n\n\n\n No obstante, existen varias empresas que tienen una gran presencia en TikTok y, aunque cada una utilice estrategias diferentes, podemos agruparlas en tres grandes grupos:<\/p>\n\n\n\n Dentro de cada grupo, es importante mencionar que, para que el cliente interact\u00fae con el v\u00eddeo y que el algoritmo lo capte y contin\u00fae sugiriendo ese tipo de contenido, las empresas deber\u00edan\u00a0adaptarse a la estructura<\/strong>\u00a0de esta plataforma. Es decir, cuanto m\u00e1s se parezca su contenido al que ya est\u00e1 disponible en TikTok, producir\u00e1\u00a0menos contraste<\/strong>\u00a0para los usuarios al pasar de cuentas individuales a cuentas de empresas. \u00bfC\u00f3mo pueden hacer esto las empresas? Mediante\u00a0canciones<\/strong>\u00a0populares del momento, imitando\u00a0v\u00eddeos virales<\/strong>, participando en\u00a0retos<\/strong>, involucrando a sus \u201cfans\u201d utilizando herramientas como\u00a0duetos<\/strong>, respondiendo a\u00a0comentarios<\/strong>, etc.<\/p>\n\n\n\n En definitiva, hay varias maneras de conectar con los clientes, y la mejor forma de hacerlo es ofreci\u00e9ndoles contenido acorde con sus gustos para promocionar su marca en un contexto m\u00e1s informal y de forma m\u00e1s cercana.<\/p>\n\n\n\n Como bien sabemos, Ryanair<\/a> es una empresa de vuelos low-cost <\/em>cuyo principal segmento demogr\u00e1fico comprende j\u00f3venes adultos, al igual que la mayor\u00eda de usuarios de TikTok. La estrategia de esta empresa se basa en mostrar a sus trabajadores con un tono humor\u00edstico y sarc\u00e1stico<\/strong>, un contenido muy popular entre los j\u00f3venes de esta plataforma, utilizando filtros y canciones populares.<\/p>\n\n\n\n Al ser una marca de ropa deportiva, Gymshark<\/a> muestra en su perfil de TikTok c\u00f3mo sus consumidores realizan deporte vistiendo sus prendas. De esta forma, los usuarios amantes del deporte est\u00e1n siendo expuestos a contenido deportivo<\/strong>, con peque\u00f1os toques de humor, motivaci\u00f3n y realismo, a la vez que a los productos de esta marca, sin que sean estos el punto focal del v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\nTikTok: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo se diferencia de otras redes sociales?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo acercarse al cliente por medio de TikTok?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
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Empresas que utilizan muy bien TikTok para conectar con sus clientes<\/h2>\n\n\n\n
Ryanair<\/h3>\n\n\n\n
Gymshark<\/h3>\n\n\n\n
Iberdrola<\/h3>\n\n\n\n